¿Cuánto cuesta una centralita virtual con IA?
En España, en 2026, una centralita virtual con IA (también llamada recepcionista virtual o agente de voz) sale entre 120 y 350 € al mes para un negocio pequeño con volumen normal de llamadas, más una implantación que va de unos cientos de euros en un montaje sencillo a varios miles si hay que conectar sistemas propios. Medido por minuto, el todo incluido (voz, modelo de IA y telefonía) se mueve entre 0,12 y 0,30 € por minuto de conversación. Para hacerte el número rápido: 200 llamadas al mes de dos minutos son unos 400 minutos, es decir entre 50 y 120 € de consumo. Las integraciones con tu agenda o tu CRM suelen sumar entre 30 y 80 € al mes.
Actualizado el por Sergio de la Rosa.
De qué depende el precio
- Minutos reales de conversación, no número de llamadas. Una llamada de reserva son 60-90 segundos; una de dudas puede irse a cuatro minutos.
- Número de integraciones: conectar con una agenda es un trabajo, conectar con agenda, CRM y WhatsApp son tres.
- Si hay que consultar disponibilidad en tiempo real o basta con recoger el dato y volcarlo después. Lo primero cuesta más y vale más.
- Idiomas y horario: multiidioma y cobertura 24/7 no encarecen el minuto, pero sí el diseño de los flujos.
- Calidad de voz: las voces más naturales consumen más y se notan en la factura a partir de cierto volumen.
Los costes que nadie te enseña en la propuesta
- La numeración: la normativa española obliga a usar numeración fija, 800 o 900 para llamadas con IA. Si no la tienes, hay que darla de alta.
- El mantenimiento de los flujos: cada cambio de servicio, precio u horario hay que reflejarlo. Presupuesta revisiones, no solo montaje.
- Las transferencias a una persona: siguen siendo llamadas y siguen costando minutos de telefonía.
- El tiempo de tu equipo las dos primeras semanas, escuchando llamadas y corrigiendo. Es lo que separa un sistema que funciona de uno que se abandona.
Cuándo no compensa
Si recibes menos de treinta o cuarenta llamadas al mes y las coges todas, no compensa: el coste fijo se come el beneficio. La recepcionista con IA empieza a tener sentido cuando pierdes llamadas de forma sistemática, cuando llegan concentradas en franjas imposibles, o cuando la persona que las coge está haciendo algo más valioso mientras suena el teléfono.
Rangos orientativos en España (2026)
| Concepto | Rango | Nota |
|---|---|---|
| Consumo por minuto | 0,12 – 0,30 € | Todo incluido: voz, IA y telefonía |
| Cuota mensual típica | 120 – 350 € | Negocio pequeño con volumen normal |
| Soluciones básicas de suscripción | desde ~29 € | Flujos simples, sin integración real |
| Integraciones con agenda o CRM | +30 – 80 €/mes | Por sistema conectado |
| Implantación | Variable | Desde unos cientos hasta varios miles según sistemas |
Rangos de mercado publicados en 2026. Cada proyecto se presupuesta según minutos e integraciones.
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