¿Cómo funciona una centralita virtual con IA en un centro de estética?
Cubre justo el momento en que nadie puede coger el teléfono: cuando el equipo está en cabina. En un centro de estética o una peluquería la persona que atiende el teléfono es la misma que está haciendo el tratamiento, así que las llamadas se pierden por definición, no por descuido. Una centralita virtual con IA atiende, agenda según el tipo de tratamiento con su duración real y su profesional asignado, y gestiona cambios y cancelaciones. Cuesta entre 120 y 350 € al mes en España. La dificultad propia del sector no es técnica: es que cada tratamiento dura distinto y no todos los puede hacer todo el mundo.
Actualizado el por Sergio de la Rosa.
Lo que hay que definir antes
- Catálogo de tratamientos con duración real de cada uno, no la teórica.
- Qué profesional puede hacer qué. Sin esto el agente agenda citas imposibles.
- Tiempos de limpieza o preparación entre citas, que suelen olvidarse y descuadran la agenda.
- Qué tratamientos requieren consulta previa y por tanto no se pueden reservar directamente.
Lo que más rinde en este sector
- Los huecos de última hora: una cancelación se ofrece automáticamente a la lista de espera en lugar de quedarse vacía.
- Las llamadas de sábado por la tarde y domingo, que hoy no las coge nadie y son de las más intencionadas.
- Los recordatorios, que reducen las ausencias en un sector donde la agenda va apretada.
- Las preguntas de precio y duración, que son la mayoría del volumen y no requieren a nadie.
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