Receptionist vocale con IA
Sostituisce il vecchio «premi 1 per le prenotazioni» con un agente che capisce il linguaggio naturale. Chi chiama dice cosa gli serve e il sistema se ne occupa: controlla la tua disponibilità reale e crea o modifica la prenotazione durante la chiamata, nel software che usi già.
Un receptionist con IA che non è collegato al tuo software può solo parlare. Quello che trasforma una chiamata in fatturato è l’integrazione: l’IA controlla la tua disponibilità reale e scrive la prenotazione dove il tuo team la vede. Realizzo il middleware che collega l’agente vocale al sistema che usi già, così non cambi gestionale e non migri dati.
Se il tuo sistema di prenotazione, il gestionale dello studio o il CRM ha un’API, di solito si può collegare. In Spagna ho già realizzato connettori per i principali sistemi di cliniche, ristoranti, veterinari e agenzie immobiliari, e il middleware è pensato per aggiungerne di nuovi. Dimmi cosa usi e ti dico con onestà se si può fare.
Fuori orario, quando la linea è occupata e quando chi risponde al telefono sta anche servendo qualcuno di persona. Sono proprio i momenti che copre l’assistente: può intervenire solo lì, o rispondere a tutte le chiamate, come preferisci.
Chi chiama viene avvisato che sta parlando con un’IA. I dati sono trattati secondo il GDPR su infrastruttura europea, cifrati, e firmiamo un accordo per il trattamento dei dati. In ambito sanitario, dove ci sono dati sulla salute, quell’accordo è obbligatorio ed è incluso di default.
Come funziona
01
Mi dici quante chiamate ricevi e quale software usi; io ti dico cosa si può automatizzare e cosa no.
02
Numero, istruzioni dell’agente con il tuo tono, integrazione con il tuo sistema e una fase di test in condizioni reali.
03
Inizia a rispondere, ogni prenotazione viene registrata e continuiamo a perfezionarlo in base alle chiamate reali.
No. Puoi tenere il tuo numero e inoltrare le chiamate all’assistente, oppure usare un numero virtuale dedicato. Interviene solo sulle chiamate che scegli tu: fuori orario, quando la linea è occupata o sempre.
Sì. Le regole le decidiamo insieme: argomenti che l’IA non deve gestire, chi chiede di parlare con una persona o i casi urgenti. Trasferisce al numero che scegli, con un riepilogo, così nessuno riparte da zero.
Sì. Risponde nella lingua in cui chiamano i tuoi clienti, utile se lavori con turisti, stranieri residenti o in una zona multilingue.
Sì, se è fatto bene: chi chiama viene avvisato che è un’IA, i dati sono trattati secondo il GDPR e i tempi di conservazione sono definiti. Imposto tutto questo come parte del progetto.
Si prende le chiamate a cui nessuno riesce a rispondere e quelle ripetitive, così il tuo team può concentrarsi sulle persone che ha davanti.
Dipende dal volume di chiamate e da quanto è complessa l’integrazione con il tuo software. Dopo l’analisi gratuita delle chiamate ricevi un preventivo a prezzo fisso.
Contatti
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