Sistema avanzado de atención telefónica que utiliza IA para gestionar llamadas, realizar reservas y proporcionar información las 24/7, mejorando la experiencia del cliente.
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Resultados medibles que transformarán tu empresa
Una centralita virtual con IA sustituye el menú de tonos clásico ("pulse 1 para reservas") por un agente que entiende lenguaje natural. El cliente habla como hablaría con una persona, y la IA identifica lo que necesita: reservar, cambiar una cita, consultar horarios o hablar con alguien del equipo. A diferencia de una centralita tradicional, no se limita a enrutar la llamada: la resuelve.
Una centralita con IA que no está conectada a tu software solo sabe hablar. Lo que convierte la llamada en negocio es la integración: que la IA consulte tu disponibilidad real y escriba la reserva o la cita donde tu equipo la va a ver. Nuestro middleware conecta la centralita con el software que ya usas, sin que cambies de sistema ni migres datos.
Conectamos la centralita virtual con CoverManager, TheFork y Ágora en hostelería, y con Gesden, Doctoralia, Clinic Cloud y VeiviClinic en el sector clínico. También con QVET en veterinaria y Witei en inmobiliaria. Si usas otro software, lo evaluamos: el middleware está diseñado para añadir conectores nuevos.
Entre 48 y 72 horas laborables según el software de destino. Incluye número virtual dedicado, diseño de las instrucciones del agente, integración con tu sistema y una fase de pruebas en entorno real antes de pasar a producción. No necesitas cambiar de operador ni tocar tu infraestructura telefónica actual.
Las dudas más habituales sobre centralita virtual con ia
Una centralita tradicional enruta llamadas mediante menús de tonos: el cliente pulsa opciones hasta llegar a alguien, y si no hay nadie, la llamada se pierde. Una centralita virtual con IA entiende lenguaje natural y resuelve la gestión completa: consulta tu disponibilidad real, hace la reserva y la escribe en tu sistema. La llamada no se enruta, se termina resuelta.
Sí, y es precisamente lo que la hace rentable. Integramos la centralita con CoverManager, TheFork y Ágora para restaurantes, y con Gesden, Doctoralia, Clinic Cloud y VeiviClinic para clínicas. La IA consulta la disponibilidad real en tu sistema y registra la reserva o la cita directamente, sin que nadie de tu equipo tenga que transcribir nada.
No. Puedes mantener tu número actual mediante desvío de llamadas, o usar un número virtual dedicado que te proporcionamos. Tu infraestructura telefónica no cambia: la centralita con IA se coloca delante y solo interviene en las llamadas que quieras que atienda (fuera de horario, cuando comunica, o siempre).
Sí. Configuramos las condiciones de escalado: temas que la IA no debe tratar, clientes que piden hablar con alguien, o urgencias. En esos casos transfiere la llamada al número o extensión que definas, con un resumen previo de lo que el cliente ha contado para que quien la recoja no empiece de cero.
Son las que más valor recuperan. La centralita atiende 24/7, incluidos fines de semana y festivos, que es cuando la mayoría de negocios pierde el 100% de las llamadas. La reserva entra en tu sistema de madrugada y tu equipo la encuentra al abrir.
Sí. La infraestructura está alojada en servidores europeos y cumple el Reglamento General de Protección de Datos. Los datos se procesan cifrados y firmamos el acuerdo de encargado de tratamiento. En el sector clínico, donde se tratan datos de salud, este punto es obligatorio y lo cubrimos por defecto.
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